Estás publicando tu campaña de AdWords y tus anuncios se muestran en buena posición. Estás cuidando todos los detalles para asegurarte de que tus anuncios y tus palabras clave son relevantes para tus productos. Recibes suficientes clics pero, ¿qué pasa cuando los usuarios llegan a tu página de destino? Sabemos que es importante elegir páginas de destino que contengan exactamente la información que se muestra en el anuncio de texto y las palabras clave con las que busca un usuario. La página de destino además debe de ser lo más directa y específica posible en relación con el producto que se quiere promocionar. Por lo general, un usuario que visita una página web a través de una búsqueda abandona la misma si tiene que hacer clic varias veces para poder ver tu producto.
Es muy importante que tu página web sea compatible con tu campaña de AdWords, pero no dejes de lado el diseño de la misma. Uno de los mayores errores a la hora de diseñar una página web es no considerar la misma como un instrumento comercial para vender online, sino como un punto de partida para atraer público online hacia una tienda física. No debemos olvidar que el tráfico en Internet es cada vez más sofisticado y muchas personas no buscan simplemente un número de teléfono online, sino una experiencia lo más cercana posible a una visita en persona a una tienda, pero sin salir de casa.
Esta semana te queremos ofrecer algunos consejos y buenas prácticas para el diseño de tu página web desde el punto de vista del usuario que la visita.
Páginas web que funcionan bien:a. El usuario no necesita registrarse para acceder
b. Muestran el camino de navegación de la página: una buena página web normalmente muestra las páginas visitadas antes de llegar a la misma en la parte superior. De esta forma el usuario puede ver claramente cómo ha llegado a la página y si le interesa volver a una página anterior para consultar algo más.
c. Incluyen llamadas a la acción (por ejemplo: ‘Comprar ahora’)
d. Son fáciles de escanear a simple vista. Cuando visitamos una página web buscando un producto normalmente esperamos ver una serie de secciones estándar y fáciles de reconocer como, por ejemplo, otros productos de la tienda (por marca o modelo) normalmente a un lado de la página, fotos del producto con ampliación de imagen, precios, enlace de compra, condiciones de compra, etc…
e. Contenido único: haz que tu contenido no sólo sea específico sino que además aporte algo diferente al usuario. Por ejemplo, en una página de hoteles en Madrid puedes incluir información turística con mapas, etc…
Páginas web que no funcionan bien:a. No muestran las páginas visitadas anteriormente
b. Tardan mucho en cargarse
c. Enlaces no estándar o difíciles de reconocer
e. Flash
f. Requieren rellenar un formulario demasiado extenso para la compra de un producto
g. No contienen información de contacto de la compañía o información adicional de la misma
h. Ventana emergente en página de destino
Además de lo mencionado hasta ahora, sabemos que a veces los usuarios de Internet se preocupan a la hora de comprar un producto online. En general, estas son las preocupaciones básicas de las personas que visitan tu página:
- ¿Es esta página legítima?
- Si no me gusta el producto ¿puedo descambiarlo?
- ¿Qué pasa si encuentro este producto más barato en otra página web?
- ¿Están protegidos los datos de mi tarjeta de crédito?
- ¿Se venderán mis datos personales a terceros?
- ¿Han tenido otros usuarios una buena experiencia en esta página?
Puedes hacer que un usuario se sienta seguro en tu página y eliminar estos miedos incluyendo logos o información que contengan los siguientes puntos:
- Devolución garantizada: Si no le gusta le devolvemos el dinero
- Certificaciones reconocidas o premios recibidos al mejor negocio o servicio
- Seguridad de la página web: si utilizas un instrumento de pago seguro, haz referencia al mismo
- Referencia a la seguridad de datos. Incluye el logo de alguna certificación que tenga tu página en relación a la seguridad de datos personales o alguna garantía de que no venderás información personal a terceros
- Incluye algún enlace o logotipo para hacer clic y leer opiniones acerca de los productos o el servicio que han recibido otros usuarios
Por último, a la hora de incluir logotipos, formularios de registro, ofertas de productos, o información de contacto de tu compañía, es importante tener en cuenta que, de acuerdo con estudios realizados acerca del comportamiento típico de un usuario en Internet, éste tiende a visualizar tu página siguiendo un modelo ‘F’. La mirada del usuario se concentra de manera más intensa en las primeras líneas horizontales de la parte superior de la página y de la mitad, además de en una franja vertical a la izquierda a lo largo de toda la página para ver si hay algo más de interés.
Espero que estos consejos te hayan ayudado a la hora de mantener o mejorar tu página web. Si te interesa optimizar aún más tu página en relación con tu campaña de AdWords de Google puedes informarte acerca del
optimizador de páginas web de AdWords.
